Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Luvexo
Ce site utilise des cookies, les nôtres et ceux de tiers, pour vous offrir une expérience utilisateur de qualité, mesurer l'audience et vous afficher des publicités personnalisées. En utilisant le site Luvexo.com, vous acceptez notre utilisation de cette technologie. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon de les gérer, consultez notre politique de confidentialité de données.

Définitions

  • Donnée à caractère personnel : toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement.
  • Traitement de données à caractère personnel : Toute opération, ou ensemble d'opérations, portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction, ...).
  • Cookie : Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc.).

Notre politique de confidentialité
Dans cette charte de protection des données, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site Internet.
Les données personnelles sont des informations basées sur une personne identifiée. Ces données incluent notamment les indications qui permettent d'en déduire votre identité, par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique.
Les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous consultez notre site et qui ne peuvent pas être associées à votre personne ne relevant pas parmi les données personnelles.
Vous pouvez imprimer ou sauvegarder (par ex. en tant que fichier PDF) cette charte de protection des données personnelles en utilisant la fonctionnalité habituelle de votre navigateur.

Quelles données sont collectées ?
Lors de chaque utilisation de notre site Internet, nous collectons les données que votre navigateur transmet automatiquement pour permettre la visite de notre site. Il s'agit notamment :

  • De l'adresse IP de l'appareil consultant,
  • De la date et de l'heure de la consultation,
  • De l'adresse du site Internet consulté et consultant,
  • Ainsi que les informations techniques concernant le navigateur utilisé et le système d'exploitation de l'appareil final.

Le traitement des données est indispensable pour vous permettre la visite du site et pour assurer durablement la sécurité de nos systèmes. Les données mentionnées sont sauvegardées à la fin précédemment décrites ainsi que de manière temporaire dans des fichiers log internes en vue d'établir des statistiques concernant l'utilisation de notre site Internet et le développement en fonction des habitudes d'utilisation de nos visiteurs (par exemple, lorsque les visites ont de plus en plus lieu à partir d'appareils mobiles) ainsi que pour l'administration générale de notre site. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6 alinéa 1 1 lit. b) f DSGVO.
Les informations enregistrées dans les fichiers log ne nous permettent pas de tirer des conclusions immédiates sur vous. Nous sauvegardons notamment les adresses IP uniquement dans leur forme abrégée. Les fichiers log sont sauvegardés pendant 30 jours puis supprimés.

Quels sont les différents types de cookies utilisés ?

  • Les cookies de session (comme décrit ci-dessus)
  • Les cookies persistants : Les cookies persistants permettent aux sites Web d'enregistrer vos préférences pour chaque nouvelle visite. Si vous choisissez par exemple de lire le contenu en français lors de votre première visite, le site sera automatiquement en français lors de votre prochaine visite.
  • Les cookies publicitaires : Ces cookies peuvent être utilisés pour connaître vos centres d'intérêt en se basant par exemple sur les sites Web que vous consultez ou les produits que vous achetez.
  • Les cookies analytiques : Ces cookies nous informent sur le fonctionnement de nos sites. Nous utilisons la plupart du temps des cookies Google Analytics pour étudier la performance de nos sites.

Quelles sont les autres technologies employées ?

  • Les pixels : Également appelés « tags », « web bugs » ou « pixel gifs », les pixels sont de petits objets invisibles intégrés à une page Web. Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies sur votre ordinateur, contrôler l'activité de nos sites, faciliter la connexion à nos sites et gérer nos activités de marketing en ligne. Nos e-mails promotionnels et nos newsletters comprennent également des pixels.

Quel est l'intérêt des cookies pour une formule par abonnement ?
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre boutique en ligne afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et acheter nos produits. Vous reconnaissez les données obligatoires que vous indiquez lors de votre enregistrement ou du processus de commande dans les champs de saisie (nom et prénom, adresse électronique et mot de passe, informations de paiement ainsi que l'adresse de facturation et d'expédition). L'inscription est impossible sans ces données car elles sont essentielles à l'exécution du contrat. C'est pourquoi nous utilisons des cookies. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6 alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Les cookies sont-ils utilisés lors du paiement ?
Pour les commandes sur notre boutique en ligne, nous vous proposons le paiement par carte de crédit. Ce faisant, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement dont nous obtenons vos informations de paiement ou nous associons les transmettons. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Nos sous-traitants à qui peuvent être transmis vos données personnelles, si nécessaire, sont :
– société PAYPAL services bancaires et de paiement en ligne
– société STRIPE services bancaires et de paiement en ligne
– société MOLLIE services bancaires et de paiement en ligne

Comment sont utilisées les données de contact ou du SAV ?
Vous disposez de diverses possibilités pour nous contacter (par ex. par e-mail, le chat). Dans ce contexte, nous utilisons vos coordonnées exclusivement pour communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6 alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Qui d'autre que Luvexo peut avoir accès à vos données ?
Nous utilisons des fournisseurs tiers. Ces derniers vont recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire afin d'utiliser convenablement les services que ces fournisseurs nous permettent d'exploiter.

Quels sont les niveaux avec lesquels vous travaillez ?
En dehors des prestataires de services de paiement, nous travaillons principalement avec des sous-traitants :

  • Shopify Inc.
  • Google
  • Méta
  • Pinterest
  • La logistique
  • Les transports

Shopify Inc.
Le site de Luvexo est hébergé sur Shopify Inc. Cette plateforme nous permet de vendre en ligne nos produits et nos services. Vos données personnelles sont donc stockées dans les bases de données de Shopify ainsi que sur l'application Shopify.

Google
Nous utilisons également des services fournis par Google pour améliorer notre contenu. Cela inclut l'intégration de Google Analytics et d'autres outils de Google. Les informations recueillies sont traitées conformément aux Conditions de confidentialité de Google .

Google Analytics et autres niveaux de services

Nous utilisons Google Analytics , un service de Google, pour analyser les performances de notre site. Ce service utilise des cookies pour collecter des données anonymes sur votre utilisation du site. Les données peuvent être transmises aux États-Unis, mais votre adresse IP est anonymisée. Google est conforme au EU-US Privacy Shield pour garantir la protection de vos données.

Nous utilisons également Google AdWords Conversion-Tracking et Google Remarketing , qui utilisent des cookies pour afficher des publicités ciblées et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Des contenus tiers , comme des vidéos YouTube, peuvent être présents sur notre site, et ces fournisseurs peuvent collecter votre adresse IP.

Nous utilisons Meta (Facebook) et Pinterest pour personnaliser les annonces publicitaires sur leurs plateformes. Si vous avez un compte sur ces services, ils peuvent associer les informations recueillies sur notre site à votre profil.

Transfert de données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services nécessaires au bon fonctionnement du site ou si une obligation légale exige ce transfert (par exemple, autorités judiciaires, services publics).

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles ou légales. Nous supprimons ensuite les informations sauf si elles sont requises pour des raisons légales (par exemple, conservation des informations contractuelles pendant une période définie par la loi).

Vos droits

Vous avez le droit de consulter, rectifier ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander à ce que le traitement de vos données soit limité ou que vos données soient transférées à un autre fournisseur.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Par exemple, nous utilisons le protocole SSL pour crypter les informations saisies sur notre site.

Modification de la charte

Nous mettons à jour cette politique de confidentialité pour nous conformer aux lois en vigueur et pour refléter les changements de notre site ou de nos pratiques. Vous serez informé de toute modification importante.